Tại hội nghị, UBND xã nhấn mạnh mấu chốt của Kế hoạch khắc phục sai sót hành chính là kịp thời rà soát, phát hiện và xử lý ngay những sai sót phát sinh trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; đồng thời xác định rõ trách nhiệm của từng bộ phận, từng công chức, không để người dân, tổ chức phải đi lại nhiều lần hoặc bị ảnh hưởng quyền lợi do lỗi từ phía cơ quan hành chính. Đây là giải pháp thiết thực nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và củng cố niềm tin của người dân đối với cơ quan nhà nước.

Đối với Kế hoạch nâng cao hiệu quả tiếp nhận, phối hợp xử lý hồ sơ có tính chất phức tạp, hội nghị làm rõ yêu cầu phải xác định đầu mối phụ trách, tăng cường phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công, các Phòng chuyên môn và Công an xã, chủ động tháo gỡ khó khăn ngay từ khâu tiếp nhận. Việc triển khai kế hoạch không chỉ giúp hạn chế tình trạng hồ sơ bị chuyển qua nhiều khâu, kéo dài thời gian giải quyết, mà còn góp phần xử lý công việc chặt chẽ, đúng quy định, đúng thời hạn, nhất là đối với các hồ sơ cần xác minh hoặc liên quan nhiều lĩnh vực.

Bên cạnh đó, hội nghị đã dành thời gian thảo luận một số nội dung liên quan đến việc cải thiện các chỉ số trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, như tỷ lệ hồ sơ đúng hạn, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, mức độ hài lòng của người dân, tổ chức; từ đó đề ra các giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trong thời gian tới.

Phát biểu kết luận hội nghị, lãnh đạo UBND xã yêu cầu các Phòng chuyên môn, công chức và Trung tâm Phục vụ hành chính công xã nghiêm túc triển khai thực hiện các nội dung đã được quán triệt; tăng cường phối hợp, chủ động khắc phục hạn chế, nâng cao tinh thần trách nhiệm, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ./.